— Ольга, расскажите подробнее, чем занимается ваш отдел?
— Мы — это первый голос, который слышат кандидаты. Все заявки с сайта и из рекламных каналов попадают в отдел онбординга. Мы проводим интервью, рассказываем про условия и подбираем подходящие проекты. Потом собираем необходимые документы или направляем человека на оформление медицинской книжки. Далее переводим исполнителя на следующий этап, где он уже сможет брать заказы в приложении.
— А за что отвечаете вы?
— Я выстраиваю бизнес-процессы в отделе, а также занимаюсь набором рекрутеров, их обучением и мотивацией. Мне важен командный дух, и я считаю, что это главная причина, почему мы хорошо растём, и у нас нет текучки. За 2 года команда увеличилась с 6 до 43 человек. У нас удаленный колл-центр, и люди работают из разных городов России.
— Вы как-то проверяете мотивацию исполнителей?
— Как правило, когда мы выясняем желаемый график, то кандидат сам делится, зачем ему нужна подработка. Чаще всего к нам обращаются молодые мамы, студенты, пенсионеры или люди, у которых есть основная работа, но они хотят подрабатывать в выходные дни. И в зависимости от того, с кем мы общаемся, озвучиваем те моменты, которые могут быть для человека решающими.
— Что привлекает вас в работе?
— Я пришла в компанию сразу после ее основания, и для меня это не просто работа. Мне важно и интересно помогать людям, и я абсолютно разделяю миссию GigAnt. Ведь у каждого человека за желанием подрабатывать стоит какая-то финансовая цель, и мы помогаем осуществить ее.
— Как вы считаете, что самое важное в вашей деятельности?
— Любовь к людям. Без нее в нашей специальности делать нечего.
ЧИТАТЬ ДРУГИЕ СТАТЬИ
